GESTIÓN EMPRESARIAL
El servicio ofrecido en los hoteles es fundamental
para el desarrollo sostenible de los destinos
turísticos.
Esta investigación, producto de un
Administración,
identificó las variables de gestión que influyen en la calidad del servicio.
Se adaptó un instrumento de
medición para los gestores del servicio de los hoteles
con base en los modelos de evaluación identificados
en la literatura y contrastados
de expertos en hotelería de la región. Las principales
variables encontradas en la gestión del servicio fueron
fidelización, promoción, innovación, promesa de
venta, equipamiento y formación del talento humano.
las actividades turísticas han aportado a las
economías de las regiones grandes desarrollos de comercio y los aspectos positivos del
turismo sostenible como el crecimiento empresarial,
económico y social, lo cual
trae consigo el
incremento
de la oferta laboral, beneficios financieros y aumento
en la calidad de vida.
se necesita de la participación ciudadana, de los grupos
empresariales y gubernamentales, además de las
instituciones de educación.
Estas últimas soportan la
formación integral en todos los niveles, que permitan
la construcción de un destino turístico sostenible
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